1. Kursevi obuke za ocenjivače i samoocenjivanje Fonda za kulturu kvaliteta i izvrsnosti je, za potrebe svojih korisnika, razvio osnovne programe za primenu FQCE modela izvrsnosti u praksi. Najpre su uvedeni programi kurseva obuke za ocenjivače i kursevi obuke za samoocenjivanje po modelu Nagrade. Objektivna potreba za obuku ocenjivača po modelu nagrade «Oskar kvaliteta» proizilazi iz strukture samog modela Nagrade. Nagrada «Oskar kvaliteta» predstavlja složen dinamički okvir, čija primena u privrednim i drugim organizacijama pretpostavlja prethodno upoznavanje sa strukturom modela Nagrade, a takođe i sa postupkom za njegovu primenu u praksi. Kurs obuke za samoocenjivanje pruža polaznicima upravo ta neophodna znanja i osposobljava ih da samostalno koriste model Nagrade u svojim organizacijama, bilo da je reč o internoj proveri organizacione izvrsnosti metodom samoocenjivanja (za svih devet kriterijuma ili segmentarno), bilo da se radi o popunjavanju Upitnika za takmičenje za Nacionalnu nagradu za poslovnu izvrsnost: «Oskar kvaliteta». Kursevi obuke za ocenjivače i za samoocenjivanje po modelu Nagrade “Oskar kvaliteta” uvedeni su u program aktivnosti Fonda 2003. godine. Njihovo uvođenje je imalo za cilj dalje unapređenje korišćenja Modela nagrade u praksi.
Ovakva vrsta obuke je već dala značajne rezultate kod primene Evropskog modela izvrsnosti i sprovođenja konkursa za Evropsku nagradu za poslovnu izvrsnost (EFQM Excellence Award). Većina evropskih zemalja, takođe, uspešno sprovodi obuku za korišćenje nacionalnih nagrada za kvalitet/poslovnu izvrsnost. FQCE uvodi kurseve obuke sa ciljem:
- da obezbedi kvalitetnu primenu Modela nagrade »OSKAR KVALITETA« kao nacionalnog modela izvrsnosti,
- da omogući širenje baze eksperata za dalje inoviranje Modela nagrade i razvijanje modaliteta njegove primene u praksi;
- da omogući sticanje stručnih znanja i veština koja su potrebna za efikasno sprovođenje postupka samoocenjivanja i ocenjivanja u konkretnim organizacijama;
- da se stekne temeljno razumevanje FQCE-ovog modela izvrsnosti i matrice za bodovanje RADAR;
- da se stekne dobar nivo veština samoocenjivanja i ocenjivanja kroz praktičan rad tokom kursa, zasnovan na ocenjivanju na konkretnom primeru, identifikovanju ključnih pitanja, poznavanju osnovnih prezentacija sa povratnim informacijama;
- da se steknu stručna znanja radi sprovođenja samoocenjivanja i ocenjivanja sa različitim stepenima složenosti, od malih, preko srednjih i velikih organizacija, do složenih sistema;
- da se primenom metode samoocenjivanja, firmama učesnicama na Konkursu za godišnju dodelu nagrade »OSKAR KVALITETA«, omogući kvalitetniji pristup sprovođenju sveobuhvatnog postupka ocenjivanja i korišćenja efekata po okončanju čitavog postupka;
- da se polaznici, nakon završenog kursa, aktivno uključe u rad FQCE i daju svoj puni doprinos unapređenju Modela nagrade »OSKAR KVALITETA« i njegovoj primeni u praksi.
2. Kurs: Upravljanje promenama – od QMS-a do poslovne izvrsnosti Ovaj kurs je namenjen prvom i drugom nivou rukovodstva organizacije: direktorima firmi, direktorima sektora; rukvodiocima svih nivoa rukovođenja, predstavnicima rukovodstava za QMS, EMS, IMS, OHSAS i dr.
Izmene koje donosi novi standard ISO 9004:2009 ukazuju na realnu potrebu novog pristupa u primenu upravljačkih standarad serije ISO 9000. Težište se radikalno pomera sa upravljanja kvalitetom na upravljanje celom organizacijom.
Novi standard ISO 9004:2009 sadrži nove alate za upravljanje celom organizacojom i to kako za poveru zrelosti organizacije, tako i za proveru uspešnosti menadžmenta. Krajnji cilj je usklađivanje ostvarivaja rezultata sa strateškom ciljevima organizacije. Alati za proveru zrelosti organizacije u standardu ISO 9004:2009 su zapravo modifikovani alati za dostizanje održive izvrsnosti. Pojava ovog standarda trebalo bi da dodatno podstakne uspešne organizacije koje su godinama primenjivale ISO upravljačke standarde kvaliteta da slobodnije pristupe primeni domaćeg (FQCE) i evropskog (EFQM) modela izvrsnosti.
|
